随着疫情得到控制，旅游景区也逐渐开放，国家和政府部门也加大了对旅游景区景点的投入。在信息化时代很多景区都应用触摸屏查询系统，景区触摸查询系统在激烈的竞争中吸引游客，就必须与时代接轨，完成信息数字化的建设，让游客自主获得所需信息，减少由于信息带来的游玩障碍。同时，触摸查询系统也将取代人工导游，减少景区开支成本，为管理端提供景区整合信息。触摸查询系统究竟有哪些功能与特点呢？
一、背景需求
1、信息滞后、错误信息
在五一、国庆等节假日，更是游玩高峰期，如果遇到突发情况，如暴雨、踩踏等，如何才能将信息有效传达给每一位游客?靠人工导游?靠广播通知?消息传达慢、到达率低。同时，景区如果误推错误信息，不能及时更正，也会误导游客。
2、游玩拥挤、游玩障碍
游客不能提前预知游玩线路流量情况，单个景点接待压力剧增，造成极差游览体验。游客不能提前预知游玩线路流量情况单景点接待压力剧增，造成极差游览体验。
3、服务粗糙、引导困难
游客对景区景点的信息需求，多元化景区难以满足服务体验粗糙。更无法满足游客的个性化需求，景区信息传递终端缺失造成游客走马观花式旅游使景区游玩体验下降。
二、系统介绍
景区触摸查询系统是一款以云计算为基础，以智能终端设备为核心，以感知、互动等高效信息服务为特征，是旅游信息化发展的智慧体现。支持图像、音频、视频等多媒体信息展示，可实现景区景点、路线、交通等基本信息的查询、景区旅游产品订购等多种化功能，为游客提供便捷的自助化服务。为向公众发布公共信息的一种展示方式，为用户提供方便快捷的了解和查询景点路线、最新信息、重要通告等实时信息。触摸屏查询系统助力以旅游为优势的产业，为景区实现智能化出力，实现区域资源整合，提升旅游经济发展。为游客提供方便快捷、可信的获得旅游信息和交流。
三、功能特点
1、提供路线指引
触控查询一体机可以为游客提供如何到达目的地的路线指引，以3D地图的形式展现并方便游客查询景点景区收费、路线等基本信息，提供目的地周边的地图以及周边的餐饮、零售、交通设施、酒店住宿等服务信息，提升景区在游客心中的形象。
2、将当地企业、景点、商店等数据综合
通过触摸查询一体机接入景区可对外发布的所有数据，旅游局、景区、商家、游客通过网络、智能终端等进行旅游各要素信息提供以及获取，是信息中心同时也是电子商务中心，提升游客旅游体验，形成口碑效应。
3、获取详细信息
触摸查询一体机解决方案可以为旅行者提供有关天气、本地新闻和即将举办的活动等最新信息。
4、提供无线网络服务
设置于旅游地的户外触摸查询一体机可以为游客提供无线网络服务，并创建完整的目的地连接，这对于想在手机上使用免费无线网络的旅行者而言将是非常具有吸引力的。无线网络连接被成功建立，触摸一体机就可以向游客推送信息介绍。
5、收集信息
采集景区各类实时数据，包括人流量、住宿饱和度、交通状况等，形成旅游数据库，为未来景区提档升级，科学规划旅游产品，精准旅游营销，景区综合评价提供依据。
四、发展趋势
旅游景区触摸查询系统让景点管理人员从重复性工作中解脱出来，将景区的山山水水清晰的展现在游客面前，在未来触摸查询系统将为旅游业开展信息化时代。
